Análise da Usabilidade do Website da empresa aérea Avianca e Proposições de melhorias

Silvester Silva Nunes, Henrique Gabriel Pinheiro, Daniel Lamego, Ricardo Schneider, Soraia Silva Prietch

Resumo


O objetivo deste artigo é apresentar os resultados obtidos a partir da análise de usabilidade do website da empresa aérea Avianca. A referida análise inclui a realização de três atividades de análise contextual: inspeção de páginas do website, observação de websites correlatos, e a realização de brainstorming; com a finalidade de propor melhorias. Verificou-se que mesmo sendo a Avianca uma empresa nacionalmente conhecida, e seu website ser intensamente utilizado, foram evidenciadas diversas falhas de usabilidade.


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ISSN (online): 2447-5386